Politique de retour et de remboursement

La politique de remboursement de Tonason Marketing vise à garantir la satisfaction de nos clients tout en établissant des lignes directrices claires et équitables.

1. Conditions d’éligibilité au Remboursement:

1.1. Remboursement : En théorie, vous ne pouvez pas obtenir un quelconque remboursement une fois que le site web a été valider du côté utilisateur (client). Seul un cas de force majeur vous permettra d’obtenir un remboursement partiel sera possible si le site web est finalisé (page complète). La validation du client se fait lorsqu’il à verser le premier acompte équivalent en générale à 50% (pourcentage variable selon le montant), la seconde validation finale se fait lorsqu’il à payer les 50% (Pourcentage variable selon montant) autres % de la prestation.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à :

– La fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
– La fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

2. Procédure de Demande de Remboursement:

2.1. Délai de Demande: Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 15 jours suivant la date de la prestation réalisé.

2.2. Soumission de la Demande: Les demandes de remboursement doivent être soumises par écrit en voix recommandé à notre siège social à l’adresse 3 rue de l’arrivée 75015 Paris. La demande doit inclure les détails de la transaction, tels que la date des acomptes versés, le montant payé, et la raison pour laquelle vous souhaitez le remboursement.

3. Traitement des Demandes de Remboursement:

3.1. Vérification de l’éligibilité: Notre équipe examinera chaque demande pour déterminer son éligibilité en fonction des conditions énoncées dans cette politique.

3.2. Communication avec l’utilisateur: Une fois la demande examinée, l’utilisateur sera informé de la dites décision par courrier postale. Si la demande est approuvée, le remboursement sera traité dans les plus brefs délais.

4. Remboursement:

4.1. Mode de Remboursement: Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé par l’utilisateur (client) pour l’achat du service.

4.2. Exclusion des Frais: Les frais de transaction ou de traitement initiaux ne seront pas remboursés.

5. Modifications de la Politique:

Tonason Marketing se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les membres seront informés de toute modification par le biais de notre site web ou par courrier électronique.

En acceptant l’accès au site web Tonason Marketing « www.tonason.fr », chaque utilisateurs reconnaît avoir lu, compris et accepté les termes de cette politique de remboursement. Nous nous engageons à fournir un service de qualité et à traiter équitablement nos utilisateurs.

Notre e-mail : contact@tonason.fr